CONFORMIDAD & DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM / Ley N° 31435).

Identificación del Proveedor

RUC: 20609832526
Razón Social INTERNATIONAL TRAFFIC AND CUSTOMS PERU S.A.C.
Nombre Comercial ITC PERÚ SAC
Domicilio Fiscal Av. Ernesto Diez Canseco 490, Miraflores, Lima
Canales de Atención administracion@itcperu.com | +51 908 919 511

Garantía Legal de Atención · Máximo 15 Días Hábiles

Ley N° 31435 INDECOPI

Estimado cliente: Conforme a lo establecido por la Ley N° 31435 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), ITC Perú SAC atenderá y dará respuesta formal a su reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables mediante comunicación oficial remitida al correo electrónico consignado. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para acudir al INDECOPI.

1

Identificación del Consumidor Reclamante

Datos de contacto para emitir y remitirle la constancia oficial de recepción.

2

Identificación del Bien Contratado

Indique el servicio logístico prestado y las referencias comerciales del envío.

3

Detalle de la Reclamación

Seleccione si se trata de un reclamo por el servicio o una queja por la atención recibida.

4

Declaración Jurada y Conformidad

Términos legales y confirmación de veracidad de la información.

Garantía de Atención (Ley N° 31435): Conforme a la legislación peruana, ITC Perú SAC dará respuesta a su reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables a través del correo electrónico consignado. La formulación de este reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para acudir al INDECOPI.